Toyota tengah menjalankan program *recall* untuk Yaris Cross. Sebagai *dealer* Toyota terbesar, Auto2000 menyatakan kesiapannya untuk memberikan pelayanan terkait program *recall* ini.
Anton Jimmi Suwandy, selaku *Chief Executive* Auto2000, mengungkapkan bahwa pihaknya telah mempersiapkan segala fasilitas untuk mendukung pelaksanaan *recall* Yaris Cross. Beliau menambahkan, mengingat mobil ini relatif baru, maka proses penjangkauan konsumen diharapkan akan lebih mudah.
“Karena unit ini tergolong baru, kemungkinan data yang tersedia belum begitu banyak atau jumlah konsumen yang datang belum signifikan. Namun, perlu ditegaskan bahwa komitmen Toyota dan Auto2000 dalam program *recall* ini adalah wujud transparansi kepada pelanggan,” ujar Anton saat diwawancarai di PIK 2, Jakarta Utara, pada Kamis (22/5/2025).
Program *recall* ini merupakan implementasi tanggung jawab serta komitmen Toyota terhadap kepuasan dan keselamatan para konsumennya.
“Kami berkomitmen untuk memberikan dukungan penuh agar kondisi mobil pelanggan tetap prima. Perlu saya sampaikan bahwa jumlah mobil yang kami servis setiap tahunnya cukup banyak, sehingga banyak pelanggan yang mengikuti program *recall* dan datang ke Auto2000, dan kami siap memberikan dukungan,” imbuhnya.
Auto2000 telah menyiapkan sumber daya yang memadai, mulai dari teknisi terlatih, peralatan yang lengkap, hingga fasilitas pendukung lainnya, dengan tujuan agar proses *recall* dapat berjalan dengan cepat dan efisien. Anton juga berpendapat bahwa mobil yang relatif baru seperti Yaris Cross cenderung lebih mudah ditangani karena pemiliknya umumnya masih rutin melakukan servis di bengkel resmi.
“Kami berharap proses *recall* Yaris Cross dapat segera terselesaikan. Karena, biasanya, pemilik mobil yang masih baru seperti Yaris Cross akan lebih mudah untuk kembali ke bengkel. Kami pun telah menyiapkan seluruh fasilitas dan tenaga ahli yang dibutuhkan,” jelas Anton.
Toyota mengimbau kepada para pemilik Toyota Yaris Cross tahun produksi Mei 2023-November 2024 untuk mengunjungi bengkel resmi Toyota terdekat. Di sana, Toyota akan melakukan pemeriksaan potensi pemasangan yang belum optimal pada *Panoramic Roof Glass*, serta melakukan perbaikan jika diperlukan, tanpa dipungut biaya apapun.
Sebagai informasi, *Panoramic Glass Roof with Power Sunshade* adalah fitur standar pada Toyota Yaris Cross tipe 1.5 S HV CVT dan 1.5 S HV CVT *with GR Parts Aero Package*. Toyota telah mengidentifikasi potensi adanya pemasangan yang belum optimal pada *Panoramic Roof Glass* pada model Toyota Yaris Cross tipe 1.5 S HV CVT dan 1.5 S HV CVT *with GR Parts Aero Package* tahun produksi Mei 2023-November 2024. Total unit Yaris Cross yang terpengaruh oleh program *recall* ini adalah sebanyak 8.288 unit.
Estimasi waktu yang diperlukan untuk proses pemeriksaan *Panoramic Roof Glass* adalah sekitar 1,5 jam. Apabila hasil pemeriksaan menunjukkan adanya kebutuhan untuk penggantian komponen, maka waktu penanganan dapat memakan waktu sekitar 4 jam, tergantung pada kondisi kendaraan. Seluruh proses akan dilakukan oleh teknisi bersertifikasi di bengkel resmi Toyota di seluruh Indonesia, guna memastikan kualitas dan kenyamanan terbaik bagi para pelanggan.
