Jumlah pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Indonesia yang mencapai angka fantastis, 65 juta, menjadikan sektor ini sebagai target yang sangat menarik bagi para penyedia solusi digital. Tak terkecuali Telkom, yang turut hadir melalui lini bisnisnya, Indibiz.
Sebagai bagian krusial dari upaya mempercepat transformasi digital di kalangan IKM, Indibiz mengandalkan serangkaian solusi digital yang tidak hanya relevan dengan kebutuhan pasar saat ini, tetapi juga mudah diakses serta diaplikasikan di berbagai pelosok Tanah Air. Inisiatif strategis ini menjadi pilar penting dalam komitmen Telkom sebagai enabler transformasi digital nasional, dengan tujuan utama mendukung daya saing UKM di era ekonomi digital yang semakin kompetitif.
Namun, salah satu kendala utama dalam mendorong adopsi teknologi digital oleh para pelaku UKM – khususnya di luar pusat-pusat kota besar – adalah masih rendahnya tingkat pemahaman mereka mengenai manfaat konkret yang dapat diberikan oleh solusi digital. Banyak pelaku usaha yang masih memilih untuk menjalankan operasional bisnis mereka secara konvensional.
Sebagai contoh, masih sering kita jumpai klinik yang masih menggunakan metode manual untuk mencatat data pasien, sekolah yang masih mengandalkan absensi berbasis kertas, serta toko-toko yang belum dilengkapi dengan sistem keamanan digital. Padahal, sebagian besar dari tantangan-tantangan tersebut sebenarnya dapat diatasi dengan cara yang jauh lebih sederhana dan efisien melalui pemanfaatan teknologi.
Untuk mengatasi kesenjangan ini, Telkom menghadirkan Indibiz Experience, sebuah ruang interaktif yang dirancang khusus sebagai sarana edukasi dan sosialisasi solusi digital kepada para pelaku UKM, institusi pendidikan, hingga pesantren dan lingkungan kampus. Melalui Indibiz Experience, pelanggan tidak hanya diperkenalkan dengan berbagai produk unggulan, tetapi juga diberikan kesempatan emas untuk mencoba dan memahami secara langsung bagaimana teknologi dapat menyederhanakan proses bisnis mereka secara signifikan.
"Kami sangat meyakini bahwa edukasi memegang peranan kunci dalam transformasi digital UKM. Indibiz hadir bukan semata-mata untuk menawarkan produk, melainkan juga untuk mendampingi para pelaku usaha melalui ruang belajar interaktif yang kami desain agar mereka dapat langsung merasakan manfaatnya. Tujuan kami adalah agar para pelaku usaha merasa bahwa solusi digital itu dekat, nyata, dan mudah untuk diimplementasikan," ungkap OVP Enterprise Marketing & Regional Management Telkom, Reni Yustiani, seperti yang dikutip dari keterangan tertulisnya.
Di tengah persaingan yang semakin ketat antar pemain digital enabler untuk UKM, Indibiz hadir dengan serangkaian keunggulan kompetitif yang membedakannya dari penyedia layanan sejenis.
Pertama, Indibiz didukung oleh infrastruktur Telkom Group yang sangat kuat dan merata di seluruh wilayah Indonesia. Hal ini menjamin bahwa layanan digital yang diberikan tetap stabil, aman, dan dapat diakses bahkan hingga ke pelosok negeri. Selain itu, layanan purna jual (after sales service) juga semakin mudah diakses melalui Customer Touch Point Telkom yang tersebar luas, serta dukungan dari tim teknis yang selalu siap merespons kebutuhan pelanggan di lapangan dengan cepat.
Kedua, Indibiz menyediakan solusi digital yang terintegrasi, menggabungkan konektivitas dan digital tools yang dapat disesuaikan secara fleksibel dengan kebutuhan spesifik masing-masing pelaku usaha. Terdapat 11 ekosistem sektor UKM yang menjadi fokus utama layanan, mulai dari perdagangan ritel, pendidikan, kuliner, kesehatan, hingga industri kreatif. Pelanggan dapat memilih solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka, atau bahkan menikmati bundling produk dengan harga yang lebih kompetitif dan efisien.
Dan yang ketiga, Telkom tidak hanya berfokus pada penyediaan teknologi, tetapi juga aktif dalam mengembangkan kapasitas UKM. Berbagai program pembelajaran dan pendampingan rutin diselenggarakan, mulai dari pelatihan pemanfaatan teknologi digital, strategi untuk memasuki platform e-commerce, hingga edukasi mengenai sertifikasi halal bagi para pelaku usaha di bidang makanan.
"Indibiz merupakan bukti nyata bahwa transformasi digital bukanlah monopoli kota-kota besar atau bisnis berskala besar. Ini adalah hak dan kebutuhan semua pelaku usaha, termasuk UKM. Kami hadir untuk memastikan bahwa semua pelaku bisnis memiliki akses yang setara terhadap teknologi," pungkas Reni.
Melalui pendekatan edukatif dan produk yang terintegrasi, Indibiz memiliki komitmen yang kuat untuk terus mendampingi para pelaku UKM dalam setiap langkah transformasi digital mereka – mulai dari tahap pengenalan teknologi hingga merasakan secara langsung dampak positifnya bagi pertumbuhan bisnis.
