Michael Tjendara, seorang penumpang pesawat Garuda Indonesia, mengalami kejadian kurang menyenangkan ketika iPhone miliknya raib di dalam pesawat dengan rute Jakarta-Melbourne. Dugaan mengarah pada awak kabin sebagai pelaku pencurian, mendorong Garuda untuk segera melakukan investigasi mendalam.
"Menanggapi unggahan di media sosial terkait laporan kehilangan handphone pada penerbangan GA 716 rute Jakarta-Melbourne tanggal 6 Juni 2025, Garuda Indonesia menyatakan penyesalan atas insiden ini," demikian pernyataan resmi Garuda melalui akun Instagram mereka pada hari Selasa, 10 Juni 2025.
Permohonan maaf disampaikan Garuda atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang. Sebagai tindak lanjut, investigasi intensif sedang berlangsung.
"Guna mendukung kelancaran proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas pada penerbangan tersebut sementara waktu dibebastugaskan dari seluruh kegiatan operasional penerbangan," jelas pihak Garuda.
Garuda menegaskan bahwa seluruh awak pesawat yang bertugas telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan penerbangan sesuai ketentuan yang berlaku. Pihaknya juga menyatakan telah merespons laporan kehilangan dengan sigap, berkoordinasi erat dengan otoritas setempat, dan melakukan pencarian secara komprehensif yang melibatkan petugas terkait di bandara.
"Sebagai wujud komitmen terhadap kenyamanan penumpang, perwakilan Garuda Indonesia di Melbourne turut serta mendampingi penumpang yang bersangkutan dalam menangani kejadian ini, termasuk saat pelaporan resmi kepada pihak kepolisian setempat. Saat ini, komunikasi intensif terus dilakukan dengan penumpang tersebut, dan kami berkomitmen untuk terus mendampingi beliau dalam menindaklanjuti kejadian ini hingga tuntas," imbuhnya.
Viral di Medsos
Unggahan Michael Tjendara di media sosial menjadi viral, menceritakan bagaimana iPhone miliknya diduga dicuri saat menumpang pesawat Garuda GA716 pada hari Jumat, 6 Juni 2025. Menurut penuturannya, iPhone tersebut hilang dari kantong kursi tempat ia menyimpannya.
Setelah melaporkan kehilangan tersebut kepada petugas Garuda, ponselnya tak kunjung ditemukan. Upaya pelacakan melalui aplikasi kemudian dilakukan, dan terdeteksi bahwa iPhone miliknya berada di sebuah hotel yang berlokasi di 9 Riverside Quay, Southbank.
Setibanya di hotel, Michael mendapat informasi dari petugas hotel bahwa terdapat sekitar 20 orang crew Garuda GA716 yang menginap di sana. Pihak Garuda kemudian melakukan penggeledahan ke beberapa kamar crew, meskipun tidak semua kamar diperiksa.
Usai penggeledahan sebagian kamar, pihak Garuda memutuskan untuk mengeluarkan crew dari hotel. Setelah itu, Michael kembali mencoba melacak ponselnya. Sepuluh menit setelah crew Garuda meninggalkan hotel, lokasi iPhone miliknya berpindah ke Yarra River di Southbank Promenade, yang berjarak sekitar 100 meter dari hotel.
